Preguntas Frecuentes (FAQs)
1. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Tu pedido será entregado en un plazo de hasta 3 días hábiles: 1 día hábil para procesamiento y hasta 2 días hábiles para el envío. Te notificaremos por correo una vez que haya sido despachado, junto con un número de seguimiento.
2. ¿Cuánto cuesta el envío?
¡El envío es completamente gratuito para todos los pedidos dentro de nuestras zonas de cobertura en Chile continental, sin monto mínimo de compra!
Sin embargo, se aplica una tarifa fija de $10.000 CLP para los envíos con destino a las siguientes regiones del norte:
- Arica y Parinacota
- Tarapacá
- Antofagasta
- Atacama
- Coquimbo
Nos esforzamos por mantener los costos de envío simples, transparentes y accesibles para todos nuestros clientes.
3. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que el producto esté sin uso, en su estado original y con su empaque intacto. En caso de cambio de opinión, el cliente cubre el costo del envío de vuelta.
4. ¿Qué hago si mi producto llega dañado o incorrecto?
Contáctanos dentro de las primeras 24 horas al correo contacto@neumaticosenlinea.cl con fotos y detalles del daño. En estos casos, nosotros cubrimos el costo del envío de devolución y gestionamos el reembolso o el reemplazo sin costo.
5. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, puedes cancelar tu pedido sin costo antes de que sea despachado. Para hacerlo, escríbenos a contacto@neumaticosenlinea.cl o llámanos al +56 9 6616 9493 dentro de las 24 horas posteriores a tu compra.
6. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con Visa, MasterCard, Mercado Pago y VentiPay, todos 100% seguros.
7. ¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un enlace y número de seguimiento para monitorear el estado de entrega en tiempo real.
Información de Contacto:
Nombre del Negocio: Neumaticosenlinea
Teléfono: +56 9 6616 9493
Correo Electrónico: contacto@neumaticosenlinea.cl
Horario de Atención: Lunes a Viernes, de 8:30 AM a 7:00 PM