Política de envío

Política de Envío – Neumaticosenlinea

¡Gracias por comprar en Neumaticosenlinea! Nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de envío rápida, clara y confiable. A continuación te detallamos nuestra política de envíos.

Envío Gratis en Todos los Pedidos

Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos dentro de nuestras zonas de cobertura en Chile continental, sin monto mínimo de compra.

Tarifa Económica de Envío – Regiones del Norte

Para pedidos con destino a las siguientes regiones del norte:

• Arica y Parinacota
• Tarapacá
• Antofagasta
• Atacama
• Coquimbo

Se aplica una tarifa económica de envío de $10.000 CLP por pedido.

Tiempo Total de Entrega (Todas las Regiones)

El tiempo total de entrega es de 0 a 3 días hábiles, incluyendo el procesamiento y el tránsito del pedido.
Este plazo aplica tanto para zonas con envío gratuito como para regiones con tarifa económica, dependiendo de la ubicación y disponibilidad del transporte.

Procesamiento de Pedidos

• Confirmación del Pedido: Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico con los detalles del pedido y número de seguimiento.
• Tiempo de Procesamiento: Todos los pedidos se procesan dentro de 1 día hábil.
• Hora de Corte: Los pedidos realizados después de las 15:00 hrs (hora de Chile) se procesarán el siguiente día hábil.

Envío y Entrega

• Tiempo de Tránsito: Los pedidos suelen llegar dentro de 2 días hábiles tras el despacho.
• Tiempo Total de Entrega: Incluyendo el procesamiento, los pedidos se entregan dentro de 0–3 días hábiles.
• Método de Envío: Estándar (gratis) o Económico ($10.000 CLP para regiones del norte).

Zonas de Envío

Actualmente realizamos envíos solo dentro de Chile continental.

País / Región	Método de Envío	Costo	Tiempo Total de Entrega

Chile (zonas principales)

Estándar

Gratis

0–3 días hábiles

Arica, Tarapacá, Antofagasta, Atacama, Coquimbo

Económico

$10.000

0–3 días hábiles

Notas Importantes

• Feriados y Eventos Especiales: Los tiempos de entrega pueden variar en días festivos por retrasos en los servicios de transporte.
• Dirección de Envío: Verifica que la dirección de envío esté correctamente escrita. Neumaticosenlinea no se responsabiliza por entregas fallidas debido a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Si detectas un error, contáctanos de inmediato.

Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para monitorear el estado del envío.

Pedidos Perdidos o Dañados

Si tu pedido se pierde en tránsito o llega dañado, por favor contáctanos a contacto@neumaticosenlinea.cl con los detalles. Te ayudaremos rápidamente, ya sea enviando un reemplazo o gestionando un reembolso.

¿Necesitas Ayuda?

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier duda relacionada al envío.

Información de Contacto:

• Nombre del Negocio: Neumaticosenlinea
• Teléfono: +56 9 6616 9493
• Correo Electrónico: contacto@neumaticosenlinea.cl
• Horario de Atención: Lunes a Viernes, de 8:30 AM a 7:00 PM